Maintenance IT · Suisse Romande
i-fixit assure un service de maintenance informatique complet pour les PME de Suisse romande : supervision 24/7, maintenance préventive et corrective, sauvegardes, sécurité, helpdesk et infogérance. Contrats sur mesure avec SLA. Plus de 15 ans d'expertise IT, IA et développement. Intervention sur site à Genève et Lausanne.
Les PME romandes ont besoin d'un service maintenance informatique fiable, réactif et ancré localement. i-fixit intervient directement sur site à Genève, Lausanne et dans toute la Suisse romande pour assurer la continuité opérationnelle de vos systèmes. Nous combinons maintenance préventive, supervision proactive et support correctif dans un contrat unique, clair et sans surprise.
Avec plus de 15 ans d'expérience en informatique d'entreprise, i-fixit apporte une triple expertise rare : IT d'infrastructure, développement logiciel sur mesure et intelligence artificielle. Cette polyvalence nous permet de couvrir l'ensemble des besoins numériques de votre PME, de la gestion des postes de travail jusqu'à l'automatisation de vos processus métier.
Notre service maintenance informatique couvre l'ensemble du cycle de vie de votre infrastructure IT : prévention, intervention, supervision et support utilisateur. Chaque contrat est adapté à la taille, au secteur et aux contraintes de votre PME.
Mises à jour système et applicatives, correctifs de sécurité, contrôle de l'antivirus, nettoyage des journaux, vérification des sauvegardes. Nous éliminons les risques avant qu'ils ne deviennent des incidents.
Dépannage réactif, résolution d'incidents, restauration de service. Intervention à distance ou sur site selon la nature du problème et le niveau de SLA souscrit.
Monitoring continu de vos serveurs, réseau, sauvegardes et services critiques. Alertes automatiques, tableaux de bord, rapports mensuels de disponibilité.
Assistance par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour vos collaborateurs. Résolution rapide des problèmes quotidiens, traçabilité des tickets.
Audit de sécurité, gestion des pare-feux, sensibilisation des utilisateurs, MFA, gestion des accès. Protection contre ransomware, phishing et fuites de données.
Stratégie de sauvegarde 3-2-1, vérification automatique des backups, plan de reprise d'activité (PRA) testé et documenté. Vos données sont protégées et récupérables.
Gestion déléguée partielle ou totale de votre infrastructure : serveurs, cloud, postes de travail, réseau, Microsoft 365, Google Workspace. Vous vous concentrez sur votre métier.
Grâce à notre expertise IA et développement, nous automatisons les tâches répétitives et intégrons des assistants intelligents dans votre flux de travail existant.
Chaque PME a des besoins différents. C'est pourquoi notre service maintenance informatique s'articule autour d'un SLA — Service Level Agreement — clair et contractualisé. Le SLA définit les niveaux de priorité, les temps de réponse garantis, les heures de couverture et les modalités d'escalade. Vous savez exactement à quoi vous attendre.
Nous adaptons également la couverture à votre environnement : serveurs locaux, infrastructure cloud, hybride, postes Windows/macOS/Linux. Que vous ayez 5 postes ou 50, nous calibrons le contrat sur vos contraintes réelles.
Le paysage IT des PME romandes est fragmenté : fournisseurs multiples, intervenants externes peu disponibles, support générique sans connaissance du contexte local. i-fixit se positionne comme un partenaire unique, proche et durable, qui connaît votre infrastructure et votre métier.
Notre différentiel tient en trois points : une présence locale en Suisse romande, une expertise technique profonde cumulée sur 15 ans, et une capacité à aller au-delà de la simple maintenance — vers l'automatisation et l'IA appliquée à vos processus. Nous ne nous contentons pas de réparer : nous améliorons en continu votre productivité.
En savoir plus sur notre approche de la maintenance informatique pour entreprise, ou découvrez nos interventions ciblées à Genève et Lausanne. Pour les besoins ponctuels, consultez notre support et dépannage informatique. Et pour aller plus loin vers l'optimisation de vos processus, explorez notre page automatisation IA pour PME.
Notre service maintenance informatique couvre la maintenance préventive (mises à jour, correctifs de sécurité, supervision 24/7), la maintenance corrective (dépannage, résolution d'incidents), la gestion des sauvegardes, la sécurité des postes et serveurs, l'infogérance partielle ou totale, un helpdesk pour vos collaborateurs, et le respect d'un SLA définissant temps de réponse et de résolution.
Le SLA est un contrat qui définit les engagements de disponibilité, les temps de réponse et de résolution selon la criticité de l'incident. Nous proposons des contrats sur mesure selon vos besoins : du support à la demande (T&M) au contrat complet avec supervision proactive 24/7, priorités et escalade garanties.
Le temps de réponse dépend du niveau de SLA choisi. Pour un contrat standard, nous intervenons sous 4 heures en heures ouvrées. Pour les contrats premium avec supervision 24/7, la détection est automatique et l'intervention peut être immédiate, avec une garantie de résolution prioritaire pour les incidents critiques.
Nous intervenons sur site à Genève, Lausanne et dans toute la Suisse romande (Vaud, Genève, Valais, Neuchâtel, Jura, Fribourg). Pour les interventions hors zone, nous proposons une assistance à distance immédiate complétée par des déplacements planifiés.
Un service maintenance informatique ne doit pas se limiter à éteindre des incendies. Il doit anticiper, optimiser et libérer vos équipes des friction techniques. Chez i-fixit, nous voyons la maintenance comme une plateforme de productivité : chaque intervention est l'occasion d'améliorer, automatiser et sécuriser davantage votre environnement.
Ressources complémentaires pour approfondir : le guide de la protection des données de l'OFCOM et la page de référence sur la cybersécurité pour PME du SECO offrent un cadre utile pour comprendre vos obligations légales en Suisse.
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